Aviso de privacidad

 

-PROGRAMA DE BENEFICIOS DEL BANCO COOPERATIVO DE PUERTO RICO-

 

El sitio al que estas accediendo es administrado por Prana Puerto Rico LLC (PRÄNA), ajeno e independiente a cualquier tercero con el cual se tenga o se pudiera tener relación contractual, con domicilio en 1225 Ave. Ponce de León, PH-896, San Juan, Puerto Rico, 00907, de conformidad con lo establecido en la legislación de Puerto Rico, en especial la Ley de Notificación de Política de Privacidad (ley número 39 y el Reglamento para implantar la publicidad  de la política de privacidad en el manejo de datos privados y personales de ciudadanos, según recopilados en Puerto Rico, pone a su disposición la presente Política de Privacidad para informarle la manera en la que recabamos, utilizamos y transferimos sus Datos Personales en caso de resultar aplicable.

 

IMPORTANTE: Se hace de su conocimiento que actualmente en la operación del Sitio Web a cargo de PRANA, este último no recopila datos personales, es decir información personal general o sensible. Los Datos Personales que en su caso lleguen a ser recopilados, tratados o almacenados estarán a cargo de PRÄNA de acuerdo con los Términos y Condiciones de la presente Política de Privacidad.

 

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros, es por ello por lo que queremos asegurarnos de que conozca como salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de los Datos Personales que Usted nos brinda para que PRÄNA proporcione los servicios con Usted.

 

Definiciones

 

  1. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
  2. Departamento de Datos Personales: Área designada por el Responsable, que fomenta la protección de datos personales al interior de la organización y atiende solicitudes e inquietudes por parte de los Titulares.
  3. Encargado: La persona natural o moral que sola o juntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del responsable.
  4. Legislación Vigente Aplicable: Se refiere a la Ley de Notificación de Política de Privacidad (ley número 39 y el Reglamento para implantar la publicidad de la política de privacidad en el manejo de datos privados y personales de ciudadanos, según recopilados en Puerto Rico, parámetros y lineamientos, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recolección, almacenamiento y transmisión de Datos Personales.
  5. Responsable: Para los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento, uso y protección de sus Datos Personales será PRÄNA.
  6. Sitio web: Referencia al Sitio Web www.descuentos-pati.com, en donde Usted podrá visualizar el apartado del Programa de Beneficios y consecuentemente consultar determinadas marcas, beneficios y sucursales de la Red de Beneficios.
  7. Titular: Persona natural o moral a quien corresponden los Datos Personales (en adelante “Usted”).

 

  1. Responsable

El Responsable del tratamiento de sus Datos Personales en lo aplicable será la sociedad denominada, “Prana Puerto Rico LLC”, poniendo a su disposición nuestro Departamento de Datos Personales encargado de atender y gestionar cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición del uso de sus Datos Personales, así como cualquier otra situación relacionada con los Datos Personales del Titular, Usted podrá presentar cualquier solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a través de los siguientes datos de contacto:

 

 

Dichos Datos Personales que pueden ser obtenidos directamente de Usted, de manera libre y voluntaria, de manera personal o bien, a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por las disposiciones aplicables de la Ley de Notificación de Política de Privacidad, o bien, generados con motivo de los servicios solicitados o contratados, bajo cumplimiento de la Legislación Vigente Aplicable.

 

Sin menoscabo del o anterior, se hace de su conocimiento que la única manera en que PRÄNA podrá recabar sus Datos es si usted llama o envía un correo electrónico a los medios de contacto arriba mencionados y los proporciona voluntariamente, toda vez que el Sitio Web no recaba ni requiere ningún dato de Usted para su uso y navegación.

 

  1. Consentimiento

Tomando en consideración lo antes expuesto, Usted tendrá pleno control y decisión de sus Datos Personales, por ello es necesario que Usted, solo en caso aplicable, al proporcionar sus Datos Personales de manera personal o bien, a través de cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por la Legislación Vigente Aplicable, Usted confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento expreso a que sus Datos Personales sean tratados de acuerdo con los Términos y Condiciones de la presente Política de Privacidad.

 

Al no oponerse a lo establecido en la presente Política de Privacidad se considera que Usted ha otorgado su consentimiento expreso para que PRÄNA recabe, utilice y trate sus Datos Personales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, cumpliendo en términos de la Legislación Vigente Aplicable.

 

Conforme a la Legislación Vigente Aplicable se hace de su conocimiento que, sus Datos Personales podrán ser tratados sin su consentimiento cuando: (i) esté previsto en una ley; (ii) los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes y/o (vii) se dicte resolución de autoridad competente.

 

  1. Datos Personales que recopilamos.

 

PRÄNA utilizará la información y Datos Personales de Usted, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes:

 

Se hace de su conocimiento que PRÄNA no recopila Datos Personales Sensibles y en caso de que usted los comparta, estos no serán resguardados, por lo que nos liberamos de toda responsabilidad sobre el uso que se le pueda dar a Datos que no solicitemos ni requiramos para su atención.

 

Los datos personales, así como toda información que sea considerada como “Información Personal” de acuerdo con el artículo 2 de la Ley de notificación de Política de Privacidad, solo será solicitada para efectos de llevar a cabo la prestación de cualquier servicio de soporte requerido, así como su identificación y contacto, para el seguimiento y conclusión de dicho soporte.

 

Los datos recopilados por PRÄNA solo serán aquellos que:

 

 

  1. Información proporcionada por el usuario.

 

PRÄNA manifiesta que la información referente a Datos Personales de Usted, será recopilada únicamente a través de llamada telefónica o correo electrónico al Centro de atención a clientes que se encuentra descrito en los Términos y Condiciones de PRÄNA.

 

La información y/o Datos Personales podrá recopilarse de la siguiente manera:

 

A través de Usted o de un miembro de su hogar previamente identificado.

A través de tecnología usada por PRÄNA.

 

  1. Menores de edad.

PRÄNA no solicitará por ningún motivo datos de personas menores de 18 años. En caso de que un padre o tutor tuviera conocimiento de que su hijo ha proporcionado información sin el consentimiento del padre o tutor, deberá comunicarse de manera inmediata al Departamento de Datos Personales cuyo contacto se encuentra establecido en la Sección I denominada  “Responsable” de la presente Política de Privacidad. Una vez que PRÄNA tenga conocimiento, se compromete a eliminar de sus archivos en el tiempo que estime necesario, cualquier información brindada por el menor.

 

  1. Recopilación de información personal por terceros.

 

PRÄNA manifiesta que la información y/o datos personales nunca serán solicitados por un tercero externo, o cualquier otra persona no autorizada por PRÄNA y que la información y/o Datos Personales nunca serán recopiladas de manera automática por el Sitio web.

 

Información obtenida a través de Usted o de un miembro de su hogar previamente identificado.

 

Usted compartirá información con PRÄNA a través de llamada telefónica bajo los siguientes supuestos:

 

Realiza una llamada telefónica con el fin de realizar una consulta a través del Centro de atención a clientes.

Realizar una llamada telefónica con la finalidad de generar una solicitud respecto a la Red o Programa de Beneficios que administra PRÄNA .

En general, para cualquier situación en la que se necesite la recopilación de Datos Personales para brindarle una mejor atención y soporte.

 

Información obtenida a través de tecnología usada por PRÄNA.

 

Usted podrá compartir información de forma pasiva a través de tecnologías que use PRÄNA, está información proporcionada ayuda a que le brindemos una mayor atención a través de medios electrónicos como lo es el Sitio web, correo electrónico y demás tecnologías que pueda usar PRÄNA.

Su finalidad es comprender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés.

 

  1. Conservación de los Datos Personales

Los Datos Personales que proporcione a PRÄNA se conservarán durante el tiempo que PRÄNA considere necesario, para prestarle el servicio y de conformidad con lo que dicte la legislación aplicable.

PRÄNA se reserva el derecho a conservar los datos proporcionados por Usted durante el tiempo que utilice la Red de Beneficios, durante el tiempo necesario para resolver su duda o soporte y durante un tiempo razonable a partir de entonces, para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

  1. Consulta de Datos Personales.

 

Usted podrá consultar los Datos Personales que son de su propiedad y se encuentran en resguardo de PRÄNA a través del Departamento de Datos Personales cuyo contacto se encuentra establecido en la Sección I denominada  “Responsable” de la presente Política de Privacidad.

 

  1. Eliminación de Datos Personales.

 

Los Datos Personales se destruirán según las necesidades de PRÄNA y/o según lo establecido por las leyes locales o cuando así lo solicite el titular de los mismos.

 

Usted podrá solicitar la eliminación de información personal compilada, a través de llamada telefónica  o por correo electrónico al Departamento de Datos Personales cuyo contacto se encuentra establecido en la Sección I denominada  “Responsable” de la presente Política de Privacidad, dentro de la llamada personal de PRÄNA hará de su conocimiento las posibles consecuencias que pudiera ocasionar en la prestación del servicio tras la eliminación de sus Datos Personales, para lo que Usted deberá manifestar su voluntad, liberando a PRÄNA de cualquier responsabilidad en las fallas del producto o servicio prestado.

 

  1. Corrección de datos.

 

En caso de que el Usuario consideré necesario la corrección y/o actualización de sus Datos Personales, podrá informar a PRÄNA a través del Departamento de Datos Personales cuyo contacto se encuentra establecido en la Sección I denominada  “Responsable” de la presente Política de Privacidad.

 

  1. Finalidades de uso y/o tratamiento.

 

El objetivo principal que persigue PRÄNA con la recopilación de sus Datos Personales, en caso de así ser necesario, es:

 

 

PRÄNA tratará los Datos Personales del titular adicionalmente a las finalidades señaladas en el párrafo anterior, para las siguientes finalidades secundarias:

 

 

  1. Medidas para proteger sus Datos Personales.

 

PRÄNA tiene implementadas estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y electrónicas para proteger sus Datos Personales que se lleguen a recopilar, teniendo Usted el derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no sean necesarias para los servicios prestados.

 

  1. Cookies y Beacons.

 

PRÄNA informa que sus sitios web, no utilizan cookies, web Beacons u otras tecnologías a través de las cuales sea posible monitorear el comportamiento del titular como usuario de Internet, con la finalidad de brindar un mejor servicio y/o experiencia al titular al navegar en las mismas.

 

Por lo tanto, PRÄNA asegura que ninguno de sus Sitios web ni páginas de internet administradas, están programadas para solicitar Datos Personales del Usuario, así como tampoco para recopilar sus actividades en línea.

 

 

  1. Grabación de llamadas

 

PRÄNA, hace de su conocimiento que en caso de llamada a la línea de atención a clientes que se señala en los términos y condiciones del presente Sitio, podremos realizar la grabación de dichas llamadas, con la finalidad de brindar un mejor servicio, así como la mejora de dichos servicios.

Dicha grabación podrá ser usada como prueba para demostrar el previo consentimiento del Usuario para la recopilación de sus Datos Personales.

 

  1. Transmisión de sus Datos Personales.

 

PRÄNA no realiza transferencia de sus datos personales a terceras personas nacionaleso extranjeras ajenas sin su consentimiento.

Cuando así lo considere necesario, PRÄNA podrá transferir y/o compartir los Datos Personales de los usuarios con empresas filiales, subsidiarias, afiliadas, empresas del mismo grupo empresarial, aliados comerciales, con la finalidad de tener un mayor control y poder brindar un mejor servicio al Usuario, especialmente con la finalidad de resolver su situación, problema, queja o duda.

 

En dichos supuestos, le informamos que PRÄNA adoptará las medidas necesarias de conformidad con lo estipulado en la Legislación Vigente Aplicable, para que las personas que tengan acceso a sus Datos Personales cumplan con la presente Política de Privacidad, dando el mismo tratamiento que PRÄNA otorga a sus Datos Personales.

 

Usted acepta que sus Datos Personales podrán ser transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Legislación Vigente Aplicable y la presente Política de Privacidad.

 

PRÄNA no comercializa con Datos Personales ni los vende a terceras partes. Para ofrecer nuestros servicios, los Datos Personales que nos facilita han de ser compartidos con aliados de PRÄNA que se rigen bajo los mismos principios y prácticas de confidencialidad.

 

Usted acepta que sus Datos Personales podrán ser transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Legislación Vigente Aplicable, es decir en los siguientes casos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular PRÄNA tomará todas las medidas necesarias para asegurar que la información personal es exacta, completa y actual. PRÄNA facilitará el acceso a los titulares de esta información para su revisión y modificación. PRÄNA pondrá todo de su parte para mantener la exactitud de sus datos identificativos.

 

Si la legislación aplicable no permitiera la divulgación de los datos personales del Usuario, PRÄNA se compromete puntualmente a no compartir información personal con otras personas, a menos que se tenga autorización expresa por escrito.

 

 

  1. Limitación y Derechos de Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición.

 

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso a sus Datos Personales que se encuentran en nuestro poder; Rectificación de cualquier inexactitud sobre sus Datos Personales; Cancelación en el momento en que considere que no se requieren para las finalidades señaladas previamente, se utilicen para otras finalidades no establecidas en los términos de la presente Política de Privacidad, o bien se haya terminado la relación contractual o de servicio; y Oposición al tratamiento para fines específicos (en adelante Derechos ARCO) que la legislación prevé, mediante el formato que PRÄNA le proporcione para tales efectos, presentándolo en el domicilio de PRÄNA o mediante correo electrónico a la dirección: hola@pranagrouppr.com.

 

PRÄNA tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de Acceso, Ratificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), asimismo responderá y dará seguimiento a su solicitud dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que PRÄNA de respuesta a su solicitud, con independencia a poder iniciar el ejercicio de otro derecho ante la autoridad correspondiente.

 

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:  (i) su nombre y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad y/o la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus Datos Personales; y (v) tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, en caso de que ésta sea procedente.

 

  1. Modificaciones a la Política de Privacidad.

PRÄNA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas de mercado, dichas modificaciones estarán disponibles en la presente Sitio web en el apartado de “Política de Privacidad”.

 

  1. Procedimiento para informar modificaciones a la Política de Privacidad.

Cualquier modificación al presente, le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: sitios web de PRÄNA, y/o micrositios.

Las modificaciones que se pretendan realizar serán para mejorar el servicio que se le presta al Usuario, estos cambios serán notificadas con al menos 20 días de anticipación a la fecha en que se llevará a cabo la actualización de la Política de Privacidad.

 

  1. Legislación aplicable, Jurisdicción y Competencia.

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley de Notificación de Política de Privacidad (ley número 39 y el Reglamento para implantar la publicidad de la política de privacidad en el manejo de datos privados y personales de ciudadanos, según recopilados en Puerto Rico y demás normatividad aplicable y vigente en Puerto Rico. Con la aceptación de la presente Política de Privacidad Usted conviene en someterse en su caso a los tribunales competentes de Puerto Rico, en caso de cualquier controversia y/o reclamación en cuanto al mismo.

 

Fecha de última Actualización: 28 de octubre de 2022